Consulting

For the CJW Newsletter, we offer technical and marketingsupport services. This includes a simple installation support via telephone / skype / mail to full implementation by us on the target system. Furthermore, we provide assistance in the design process of the newsletter issue, provide on demand mx-gateways for shipping and of course, maintain the newsletter system on request.

Technische Serviceleistungen - Installation/Service

Service	Installation Support – Standard	Installation Support – Erweitert	Installations Service – Standard
Beschreibung	Unterstützung für einfache Newsletterinstallation	Unterstützung für erweiterte Newsletterinstallation	Newsletter Installation auf Kundenserver
Laufzeit	5 Tage	21 Tage	-
Abrufzeit	21 Tage	62 Tage	-
Kündigungzeit	-	-	-
Support Kanal	- E-Mail - Skype	- E-Mail - Skype	- E-Mail - Skype
Rahmenbedingungen	- eZ Installation ab 4.0.1 (kein Cluster)	- eZ Installation ab 4.0.1	- eZ Installation ab 4.0.1 - SSH Zugang - eZ Admin Zugang ( - SVN Zugang )
Leistungen	- Installationsunterstützung (Indirekt)	- Installationsunterstützung (Indirekt)	- Installation auf Kundenserver (Direkt)
Kosten (einmalig)	Anfrage	Anfrage	Anfrage
Kosten (monatlich)	-	-	-
Kosten (Optionen)

Technische Serviceleistungen - Anpassung, Wartung, MX

Service	Customizing Support – Basic	Maintenance Support – Standard	Maintenance Support – Erweitert	MX Support
Beschreibung	Bereitstellung Newsletter-Templates nach Designvorgaben	Unterstützung im laufenden Betrieb	Unterstützung im laufenden Betrieb	Bereitstellung Send-Out-Service
Laufzeit	-	1 Jahr	1 Jahr	Dienstabhängig
Abrufzeit	-	-	-	Dienstabhängig
Kündigungzeit	-	3 Monate	3 Monate	Dienstabhängig
Support Kanal	- E-Mail - Skype	- E-Mail - Skype - Ticketsystem	- E-Mail - Skype - Ticketsystem	Dienstabhängig
Rahmenbedingungen	- CJW Newsletter Installation	- CJW Newsletter Installation - 1 Newsletterversand pro Monat mit maximal 1000 Empfängern	- CJW Newsletter Installation - unbegrenzte Newsletter im Versand und unbegrenzte Anzahl von Empfängern	Einbindung von externen Services z.B. - Amazon Simple Email Service (Amazon SES) - SendGrid
Leistungen	- Bereitstellung Guideline für Templateentwicklung - Entwicklung Standardtemplates - Livetest auf 7 Mailclients (Online bzw. Offline) - Dokumentation der Testergebnisse	- Bugfixing - Patches - Enhancements	- Bugfixing - Patches - Enhancements	- Beratung
Kosten (einmalig)	Nach Aufwand	-		-
Kosten (monatlich)	-	Anfrage	Anfrage	Nach Aufwand
Kosten (Optionen)	Pro Standardtemplate auf Anfrage

Marketing Beratungsleistungen

Service	Pre Consulting	Marketing Support
Beschreibung	- Zielsetzungen - Performance Check - Prozessanalyse - Prozessplanung - Wettbewerberanalyse - Empfänger Clustering - Newsletter Planung allgemein (wenn kein bestehender Newsletter) - Implementierung Newslettertracking	- Performance Reporting - Contentauswahl - Maßnahmen zur Abonnentengewinnung - A/B Testing - Nur in Verbindung mit geeigneten Tracking Tool
Kosten	Auf Anfrage	Auf Anfrage

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